在培訓過程中,我們被不止一次地告知不同文化間的差異,最重要的一點便是不同文化的時間觀念是完全不同的。 因為在中國的醫師培訓讓我習慣以較高的效率工作,在法國進行住院醫生身份實習的時候,我在同事中是出了名的動作快。無論是骨髓穿刺、腦脊液穿刺、還是骨髓活檢,都能夠在十分鐘內完成,原因是在在培訓中有著大量的病人,如果動作不夠迅速,一個上午將近二十個病人,根本趕不上吃午飯的時間。而在國外,首先是沒有那麼多的病人,另一方面注重對病人進行解釋告知,以及盡可能避免對病人不利的影響,有許多人性化的措施,不僅是麻醉方式,還是操作技巧,都盡可能避免病人身體和心理上的不適。 有一次我和朋友去一家餐廳吃晚飯,在點菜以後,服務生離去後再也不見蹤影,但是二十分鐘後依然沒有上菜,不僅如此,連餐具、餐巾和鹽之類都沒有準備好。這讓我有點沉不住氣了,即使在法國,也不應該是這樣的。我向老闆禮貌地暗示上菜太慢了,老闆以同樣禮貌的方式建議我耐心等待,在非洲,再沒有耐心的人也會逐漸變得耐心起來。 在空著肚子再次等待了二十分鐘,依然沒有動靜,因為我再也忍受不住饑餓,所以向老闆強烈地表示了不滿,老闆依然是禮貌地表示他過一會會去廚房看一下。鑒於在這裡的文化中反復催促別人是非常不友好的行為,於是我繼續耐心等待,過了十分鐘以後,服務生終於來了,為我們佈置好了餐具和餐巾,我們本以為馬上就能夠上菜,但是過了十多分鐘,始終不見有人過來。僅僅兩個菜,我們空著肚子等了快五十分鐘,要是在國內,脾氣不好的顧客可能早已找經理投訴甚至掀桌子,但是這裡,只能繼續耐心等待。到一小時十分鐘的時候,才終於上來了,這時候,過於饑餓的我們如同風捲殘雲一般在十分鐘內就把不大的兩盤魚消滅,都來不及品嘗菜店的味道。當我們要求結賬的時候,服務生繼續一去無影蹤,到了半個小時以後才拿著帳單姍姍來遲,要求付錢對方都如此不積極,實在是讓人無語。 當我向其他的志願人員講起時,他們早已習慣非洲特有的辦事方式。他們告訴我有一句布隆迪的諺語是這麼說的:「戴手錶的人最具有時間觀念。」鑒於這裡大多數人並沒有手錶,因此具有不同的時間觀念也是可以理解的事情。
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