哈里戈文德（Gautam Harigovind），孟買2019冠狀病毒病項目醫療活動經理
想像一下一間設有一千張病床的醫院，共28個病房，還有急救、急診和分流區。第一次走進這間在巨大金屬帳篷裡的臨時醫院時，簡直是一種超現實的體驗。我從未見過這樣的東西，就像走進一艘大船。醫院天花板很高，但通風不佳；它符合某些標準，但實際上並不適合孟買的環境。在早上，孟買變得非常潮濕，裡面熱極了。要穿著個人防護裝備工作六小時，確實難以想像，熱得幾乎讓人受不了。
這是我們緊急項目開展後的的第二週。上週，我們每天大約有200至250名新病人入院。儘管孟買的情況仍然非常嚴重，但作為一個團隊，我們本周的情況其實比之前好，我們看到病人的治療效果有所改善，較預期為佳。
我在2020年9月剛開始在孟買的2019冠狀病毒病中心工作時，情況一片混亂，每天都有惶恐不安的人，浪接浪的湧進來。之後事情漸漸緩和，病人護理的問題得到了解決。
現時，我們最大的挑戰是員工流失。人們不能在這種環境下長時間工作。這令人力竭筋疲。與第一波疫情比較，這次員工出現過勞的週期更快，只需三天。即使每天輪班六小時，但那是2019冠狀病毒病狀況下的非常六小時——嚴重的病情、龐大的病人數目，而且缺乏投入崗位前的正式工作訓練。這裡有28個病房，每個病房每更應該有兩名護士，一日四更。你屈指一算就知道，很難找到那麼多護士。
我們專注於招聘和培訓新員工。很多和我們一起工作的印度衛生部護士都只是剛剛畢業，他們被推入這件沒有人預期會發生或能夠理解的事情。他們正在嘗試完成工作，但欠缺經驗，也不知道如何管理他們的工作或時間。無國界醫生的護士正支援印度衛生部的護士，提供臨床指導。
作為一個人和一位醫生，疫情大流行改變了我。人們死去，但我變習慣了，我們已經接受現實。我沒有時間去反思這一切。
我曾經非常以病人為中心，做的全都是有關病人的倡議，現在我害怕與病人建立關係。起初我還有這樣做，然後我下一更回去，看到他們的病床上空無一人。那傷透了我的心。
我現在甚至稱他們為「那位病人」。我以前會叫病人的名字，或會說「我的病人」。疫情就是如此的改變了我。
我們提出了一些簡單的方法，令我們員工的工作變容易一些。無國界醫生團隊都是個性很強的人，這是我招募他們時想要看到的。團隊的每個成員，不論是臨床技術還是個性都非常強。我們鼓勵員工提早就著疫情可能會對病人造成的後果，展開對話，以幫助員工和病人雙方理解可能發生的情況，例如他們死於該疾病的可能性。我們得到正面的成果，這建議有助我們團隊接受發生在病人身上的事。他們不僅展開對話，而且病人知道了會發生甚麼事，並且某程度上已有準備。
每個人都必須盡可能講出印度的情況。現在發生的是一場暴行，如果沒人談論它，那它只會繼續發生，就像是伐林過程中，僅僅一棵倒下的樹。印度有很多人都準備好自發幫忙，做自己能做的事；同樣，有很多人希望可以得到醫療護理。缺口就在於這裡的基礎設施。
目前情況好像有點緩和的跡象，但這感覺就像暴風雨來臨前的平靜。孟買會陷入全面封城的憂慮是存在的。我們確實在超時工作，在情況變得更壞前做好準備。如果沒有發生，那就太好了； 我很渴望在這方面出錯！
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