痛苦並快樂的工作──南蘇丹穆勒部落救援側記

在這裡工作是一個很大的挑戰，但對整個後勤工作來說就更是難上加難。這裡幾乎是一個與世隔絕的地方，地理位置極其偏僻，自然物質極其匱乏，加上非洲特別的季節氣候和交通因素，對後勤工作來說就是雪上加霜了。 雨季從四月底開始，持續到十月底，在整個雨季裡，因為整個地勢很是平坦，雨水能沖刷到每個能到達的角落。就連從我們生活區走到工作區都會讓你氣喘吁吁：四周全部是鬆軟的泥；十一月到四月為旱季，是我們唯一能利用路上交通的時間（但真正的路上交通只能用大概三個月），但工作難度也是極大。在雨季那些極其鬆軟的泥，經過非洲炙熱太陽的烘烤後，泥的硬度和石頭幾乎差不多，要想在地上挖出一個坑可真有難度。 一切大型一點的建築修補工作都必須要在這短短的旱季時間內完成，同時要計畫好整個項目在整個漫長雨季的所有物資需求，確保在雨季到來之前能儲備足夠的物資，因為在整個雨季裡，這裡是一個被水隔離的世界。充沛的降水量讓絕大部分地方都形成沼澤地，汽車完全不能通行；河道更是危險重重；飛機跑道更是要靠上天的眷顧才能降落。在整個雨季裡，我們只能靠船來支持我們的鄉村診所，而物資供應就顯得非常困難。在這個世界裡，無國界醫生把陸、海、空都用上了，這所有的一切只是為了讓多一點人得到醫療服務。在這裡我真心感謝那些無私的捐款人，沒有您們的捐助，這個世界不知道會增添多少痛苦? 謝謝您們讓我們有機會為這個世界增添一點快樂。 除了物資供應上的困難外，更大的一個挑戰是在當地沒有理想的人力資源。因為長年的戰爭和深刻的歷史背景因素，當地人接受教育的機會和條件極少，有些本地員工的工作態度有時讓我們這些興致勃勃、千里迢迢來這裡做救援工作的人感到很是沮喪。也許你會說︰「本地找不到合適人手的就從外面招聘啊？」但在這個部族觀念根深蒂固的世界裡，我們更是不可以挑戰這個觀念，就連我們緊急轉移病人都必須要考慮到這個因素，不然會讓事情變得無法控制，我們有過深刻的教訓。這些因素更是讓我的工作量成倍增加：佈置工作、培訓員工、反復耐心督導！很多有技術的工作必須要隨時督導、糾正，不管你說的多麼仔細、解釋的多麼詳盡。不能責怪他們的能力，他們也慢慢的在成長，有時也有驚喜帶給你。 來項目之前，因為安全因素，整個協調團隊完全撤離。團隊回來之初，挑戰真的是處處皆是：語言障礙、儲備物資經常丟失、員工情緒低落、工作時間觀念差……萬事開頭難，但真心的付出總會有回報。我從上班時間入手：如果誰遲到一分鐘就要上交五個蘇丹鎊，用這個錢來給大家買飲料喝！對於臨時工，如果遲到一分鐘就不聘用，這個措施得到部門員工的完全認可。從那以後我部門的員工都是提前二十分鐘就到集合點等候分配任務。 語言障礙是我最記憶猶新的事情：我的助手因為個人原因，一直在本地監獄裡；到項目第二天，我的庫房管理人員因為物資丟失被炒魷魚！後勤部門就我和三十個不懂英語的員工！困難真的可以想像。天天都用我在上個救援任務練就的肢體語言來交流，剛開始幾天，大家都笑的前俯後仰，後來我們慢慢的有了默契，不用語言也能夠理解彼此的意思要求。現在很多有技術性的工作，我們都可以用肢體語言來交流理解，這個真的不容易。我為我的員工感到驕傲！ 當然，最重要的是還是要以身作則。在工作時，我自己一定早到；嚴肅和幽默必不可少；身體力行也是必須的；讓員工自己感受到自我認可和自我成長也是關鍵；讓他們感到你是他們的一份子；提供新知識資訊；對他們生活、工作的關心……現在我的團隊是最好的團隊，其他部門都羡慕我的員工。 這就是我的工作：痛苦並快樂著！

曾思斌，來自中國的後勤人員，二零零八年參與無國界醫生在四川的地震救援工作。二零一一年，遠赴南蘇丹皮博爾參與救援任務。