初探無國界醫生香港辦事處

昨天是難忘的一天，因為需要到無國界醫生香港辦事處接受任務簡報，我平生第一次來到香港。在遞交申請大半年之後，終於與之前只是通過電子郵件聯繫的辦事處的同事們第一次面對面地相見。 早上九點，我到達辦公室，正是大家熱火朝天的工作時間，儘管如此，每個人都暫時停下他們手中的工作熱情地和我打招呼。辦公室裡按照各個部門功能職別劃分為不同的區域，所有人各司其責又緊密配合，辦公室裡時不時響起小聲的討論聲。真是一個相當年輕的團隊，這是我的第一印象。確實，絕大多數辦公司的員工都是七十後或是八十後，他們年輕的臉上洋溢著青春的活力，在各自崗位上忙碌。我還驚訝於這個團隊的國際化，如同一個小小的聯合國。除了香港本地的工作人員，還有來自法國的總幹事，纏著印度式頭巾的人力資源主管，披著穆斯林頭巾的人力資源部同事等等。儘管這裡的工作語言是英語和廣東話，但是許多人都能夠熟練運用好幾種語言。經過進一步的交流，我瞭解到前線人力資源經理曾經在德國留學，能夠說流利的德語；而籌款部的總監曾經參加過多個法語國家的任務，因此她的法語相當出色；更不用說母語是法語或者英語的其他團隊成員了。 按照日程的安排，我首先聽取了人力資源部的任務簡報，人力資源經理向我介紹了這個組織的歷史、架構、和我任務的安排。接下來協會聯絡經理用深入淺出的例子向我說明了無國界醫生香港協會和董事會的職能。然後是傳訊部的幾位成員向我介紹了無國界醫生的網站、博客、還有社交網站上的消息發佈流程。多虧了他們，許多前線志願者的工作才能為更多的人所知曉，他們是捐助者和前線人員的橋樑，也是潛在的志願人員對這個組織進行更多瞭解的媒介。記得我就是在八年前在雜誌上看到了無國界醫生的報導，才立下了參與這個組織的志願，我對那位不知名的作者至今仍非常感謝。 確實，從我和無國界醫生組織的接觸過程中，從申請、遞交簡歷，到電話面試、評估中心面試，直到最後的任務確認和任務簡報日程安排，始終感受到他們專業嚴謹、認真高效的工作風格。從電子郵件交流，電話確認，還有面對面的交流，看得出他們花費了相當大的心力。記得在幾個月前在北京進行面試，結合我的具體情況，他們特地安排了法語能力評估的環節，整整一個白天的面試中，能力評估訪談，模擬演練和小組討論輪番上陣，三位面試官甚至沒有時間坐下來好好吃飯。昨天也是恰逢評估，我親眼見到看到前線人力資源部的幾位同事與三、四名前來面試的候選人忙碌了一整天，到五點半的時候終於面試結束，才坐下沒一會，然後又急匆匆趕去與布魯塞爾行動中心進行電話交流。另外在這裡，有幾位女同事儘管懷孕，但是依然堅持在崗位上工作，她們的敬業精神讓我相當欽佩。 記得我曾經與一位有過多年非政府組織工作經驗的法國女士交流，當我表達出擔心的情緒時，她告訴我，無國界醫生組織是世界上首屈一指的非政府組織，是一個非常專業，非常高效的機構，完全不必要對他們有任何擔心。我現在完全同意她的看法，正是有這麼多熱忱專業的同事在後方支援，前線的工作才能夠順利的進行下去。 突然想起了在前線人力資源部懸掛的一張紅色字幅，上面用中文寫著：“人才濟濟”。我想，這不僅僅是他們對工作的期許，更是對這個團隊再真實不過的寫照。

周吉芳醫生，來自中國的志願人員，於二零一一年加入無國界醫生，並於同年遠赴剛果民主共和國參與首項救援工作。