阿富汗：前線救援項目的人力資源管理

2018年03月29日

當知道我第一個參與救援任務的地方是阿富汗，要由一個全無戰亂、非常安穩的城巿，前往一個戰亂國家，難免有點心驚膽跳。我的前線職位是人力資源經理，主要是到位於阿富汗不同省份的四個無國界醫生救援項目，支援當地負責人力資源管理的同事。

為期六個月的阿富汗救援任務裡，我了解到無國界醫生為確保工作人員的安全，規定國際救援人員們不能擅自外出，每次離開辦公室都必須得到多重批准。而所謂的外出雖然只是到車程只有五分鐘的超級市場補充糧食，但已成為大家每週最開心的時間。

剛到埗已感受到在衝突地區工作的危險性。我在5月29日到達阿富汗首都喀布爾（Kabul），當晚宿舍附近傳來幾下「砰、砰、砰」的聲音。起初我以為是放煙花，感覺親切如在香港，便想立即走出戶外觀看。但當我正想踏出門外，已被另一個救援人員截停，他著我必須留在室內，因為傳來的聲音其實是槍聲。我當下心中一沉，擔心流彈會否射進無國界醫生建築物的範圍內。

基於安全理由，國際救援人員不可擅自離開醫院，只能從醫院遠眺外面的情況。相片來源：林素靜

5月31日早上9時左右，當地德國領事館附近發生爆炸，造成幾百人傷亡。當時我剛完成早上的會議，正返回辦公室。由於我曾經歷過地震，爆炸發生時我誤以為是地震，威力有如黎克特制五級，歷時約兩至三分鐘。同事隨即告知我是爆炸，必須立即留在辦公室。當下我感覺茫然，腦海一片空白。

在這個幾乎每天都會聽到槍聲，每天都會有炸彈爆炸發生的國家，救援人員的心理狀態相當沉重，特別是醫護團隊。因為他們的任務是拯救生命，但自己的性命亦受到威脅。作為人力資源部門的一分子，關心各個救援人員是份內事。我曾經遇過一位醫生，她第一次出國，到埗後已多次說自己不習慣。最初幾日，她沒有參與群體活動，亦甚少說話，其他同事原本想多給她一點空間適應環境，但這種情況持續了一星期。到第二個星期，她要求提早完結任務，因為她無法適應這個環境，亦感思鄉。大家都感到突然，遂與她一起探討、分享，而每位救援人員初來到這個國度，同樣都需要時間適應。不同的是各人的適應時間有長有短。經過傾訴分享和互相支持，這位救援人員最後決定留下，後來更考慮延長任務，可見救援人員之間增加溝通、互相勉勵的重要性。

很多朋友都有個疑問：「無國界醫生不是只需要醫護人員嗎？」其實醫護人員背後亦需要支援，如負責採購、物流、人力資源、財務等專業人員提供的服務，發揮團隊精神，才能讓醫護人員無後顧之憂地救傷扶危。事實上，前線救援人員中，約6成為醫療人員，餘下4成為非醫療人員；而國際救援人員與當地員工的比例則為1:10。透過國際救援人員與當地員工的合作，才能做到「授人以魚不如授人以漁」，長遠為當地培訓醫療及行政人才。